Aide
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur Captain.Legal.
Utilisation du service
Comment fonctionne Captain.Legal ?+
Captain.Legal vous permet de créer des documents juridiques personnalisés en quelques minutes. Choisissez un modèle, remplissez le formulaire guidé, prévisualisez votre document en temps réel, puis téléchargez-le en PDF ou Word selon votre offre.
Les documents sont-ils juridiquement valides ?+
Oui. Tous nos modèles sont rédigés ou validés par des juristes et mis à jour en fonction de la législation française en vigueur. Ils constituent une base solide pour la grande majorité des situations courantes. Pour des cas complexes ou à enjeux importants, nous recommandons de consulter un professionnel du droit.
Puis-je modifier mon document après l'avoir rempli ?+
Oui, dans la limite de votre offre. L'offre Basique permet 15 jours de modification, l'offre Premium 30 jours, et l'Abonnement offre des modifications illimitées sur tous vos documents.
Mes données sont-elles confidentielles ?+
Absolument. Les informations que vous saisissez dans le formulaire sont utilisées uniquement pour générer votre document. Elles sont chiffrées en transit (HTTPS) et ne sont jamais revendues à des tiers. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.
Commande et paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?+
Nous acceptons le paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via PayPal et Stripe. Le paiement est sécurisé et aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.
Comment reçois-je mon document après paiement ?+
Immédiatement après validation du paiement, un lien de téléchargement vous est envoyé par e-mail. Vous pouvez également retrouver votre document à tout moment dans votre espace personnel, rubrique « Mes commandes ».
Puis-je obtenir un remboursement ?+
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques une fois le téléchargement effectué. En cas de problème technique avéré, contactez-nous via notre formulaire de contact dans les 48h suivant l'achat.
Recevrai-je une facture ?+
Oui, une facture au format PDF vous est envoyée automatiquement par e-mail après chaque paiement. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace personnel.
Formats et téléchargement
Quels formats de document sont disponibles ?+
Les documents sont disponibles en format PDF (toutes offres) et en format Microsoft Word modifiable (offres Premium et Abonnement). Le PDF est parfait pour l'impression et l'archivage ; le Word vous permet d'effectuer des ajustements personnalisés.
Combien de fois puis-je télécharger mon document ?+
Autant de fois que vous le souhaitez depuis votre espace personnel, sans limite de durée. Le lien envoyé par e-mail est valable 48 heures.
Mon document est-il compatible avec tous les logiciels ?+
Le PDF est lisible avec Adobe Acrobat Reader (gratuit) ou tout navigateur moderne. Le fichier Word est compatible avec Microsoft Word 2010 et versions ultérieures, LibreOffice et Google Docs.
Compte et abonnement
Est-il obligatoire de créer un compte ?+
Non, vous pouvez créer et télécharger un document sans compte. Cependant, la création d'un compte gratuit vous permet de retrouver tous vos documents, de les modifier dans les délais impartis et de suivre vos commandes.
Comment fonctionne l'abonnement annuel ?+
L'abonnement à 23,88 € / an (soit 1,99 € / mois) vous donne un accès illimité à l'ensemble des documents du site pendant 365 jours. Vous pouvez créer, modifier et télécharger autant de documents que vous le souhaitez en format PDF et Word.
Comment résilier mon abonnement ?+
Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace personnel, section « Mon profil ». La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Pour toute difficulté, contactez-nous via notre formulaire de contact.