Onze belofte
Onze beloften staan garant voor een kwalitatieve dienstverlening. Captain.Legal verbindt zich ertoe al zijn klanten in Vlaanderen en België garanties te bieden op het gebied van deskundigheid, verantwoordelijkheid en vertrouwelijkheid van de overgedragen en gearchiveerde gegevens.
Captain.Legal verbindt zich ertoe de veiligheid en vertrouwelijkheid van de gegevens van zijn klanten te waarborgen, erop toe te zien dat zijn producten en diensten voldoen aan de geldende wetgeving, en klanten correcte, duidelijke en transparante informatie te verstrekken, zoals Boek VI van het Wetboek van economisch recht voorschrijft.
Wij verbinden ons ertoe te allen tijde te garanderen dat de diensten op Captain.Legal in overeenstemming zijn met het geldende Belgische recht — met name het Wetboek van economisch recht (consumentenbescherming, marktpraktijken), het nieuw Burgerlijk Wetboek, het Wetboek van vennootschappen en verenigingen en de bescherming van persoonsgegevens (AVG, wet van 30 juli 2018, Gegevensbeschermingsautoriteit).
Wij verbinden ons ertoe alle tarieven en diensten die op de website beschikbaar zijn duidelijk weer te geven, in euro en btw inbegrepen. Geen verborgen kosten, geen verrassingen bij het betalen. De weergegeven prijs is de prijs die u betaalt.
Captain.Legal heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten die de risico's van zijn activiteiten dekt, om eventuele schade te garanderen en te vergoeden. Deze verzekering wordt jaarlijks verlengd.
Wij zijn volledig transparant, met name over de tarieven, diensten en producten die op de website beschikbaar zijn. Elk model is gedocumenteerd met een duidelijke beschrijvende pagina die het toepasselijke Belgische of Vlaamse wettelijke kader vermeldt.
Wij garanderen alle gebruikers van de website een Nederlandstalige klantenservice die per e-mail bereikbaar is, 6 dagen per week van 9.00 tot 19.00 uur. Gebruikers hebben ook toegang tot de sectie Support, waar alle procedures en hulpartikelen duidelijk worden uitgelegd.
Dankzij het HTTPS-protocol worden de overgedragen gegevens beschermd met 256-bits SSL-versleuteling. Toegang tot de website is uitsluitend mogelijk via dit beveiligde protocol — HTTP-domeinen worden automatisch doorgestuurd naar de beveiligde website.
De door Captain.Legal verzamelde gegevens worden binnen de Europese Unie gehost op de OVH Cloud (Roubaix, Frankrijk). Captain.Legal gebruikt een robuust versleutelingsprotocol, waarbij de gegevens worden versleuteld met een 256-bits SSL-certificaat, in overeenstemming met de AVG.
Een vraag over onze beloften?
Ons team staat tot uw beschikking om u te informeren over onze garanties en onze werkwijze.
