Facture impayée - Première relance du client
Introduction
Un client ne règle pas une facture ... C'est malheureusement la vie quotidienne des entreprises, mais comme il s'agit d'un premier impayé, il faut simplement rappeler au client son oubli, sans le brusquer. C'est le but de ce courrier que nous vous proposons de personnaliser et télécharger en quelques clics.
Votre client ne paie pas et c'est peut-être de la mauvaise foi de sa part ou des difficultés financières temporaires. Pour éviter de rentrer en conflit avec ce genre de client, vous devez le relancer en supposant qu'il ne s'agisse que d'un oubli de sa part et que le règlement vous sera adressé rapidement.
Se faire payer sans perdre le client
Il n'est pas toujours facile de se faire payer sans prendre le risque de perdre le client. Dans le cas d'une première relance, les entreprises envoient généralement une simple copie de la facture avec une mention « rappel », ce qui peut paraître un peu brutal par le client.
Notre modèle de lettre de première relance pour facture impayée prétexte une vérification des comptes de la société qui a fait apparaître une facture impayée certainement due à un oubli du client.
Comment aborder le sujet avec le client ?
En suivant la structure du courrier que vous trouverez ci-dessous, vous pouvez éviter une relance brutale, qui serait mal perçue par le client.
Ayez toujours à l'esprit que votre client, malgré son impayé, doit être considéré comme un bon payeur et que votre entreprise est heureuse de le compter parmi ces clients.
- Vous prétextez une vérification des comptes de l'entreprise ;
- Vous constatez l'absence de règlement du client ;
- Vous faites référence à la facture (numéro, montant, date) ;
- Vous supposez qu'il s'agit d'un simple oubli de votre client ;
- Vous remerciez votre client pour le règlement qui va arriver ;
- Et vous terminez par une formule de politesse agréable.
Pas de délai impératif
Il s'agit d'une première relance et peut-être la seule que vous enverrez et qui permettra de recouvrer rapidement le règlement. Donc évitez de faire mention d'un délai impératif à respecter pour procéder au règlement. Encore une fois, il n'e s'agit pas de brusquer le client, mais bien de lui envoyer un rappel et de lui faire confiance.
Eviter la lettre recommandée
De la même manière la lettre recommandée est un moyen trop formel pour signifier à votre client un éventuel oubli, une lettre simple suffit amplement dans le cas d'une première relance de facture.
La lettre recommandée peut être perçue comme la première étape d'un processus de recouvrement plus long et conflictuel entre les 2 entreprises.
Éviter la signature du responsable de l'entreprise
Dans le même esprit, la signature du chef d'entreprise ou du responsable commercial formalise trop cette simple relance.
Pourquoi choisir ce modèle ?
Document conforme à la législation française en vigueur
Des milliers de clients nous font confiance
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❓ Questions fréquentes
Est-ce que la première relance pour facture impayée est légalement obligatoire ?
Non, la première relance pour facture impayée n'est pas légalement obligatoire, mais elle constitue une étape fortement recommandée avant toute action plus formelle. Elle permet d'informer le client de l'impayé, souvent sans mauvaise intention, et de préserver la relation commerciale. La première relance amiable est la base d'un recouvrement efficace. Le modèle Captain Legal aide à formuler une relance claire, professionnelle et juridiquement neutre, évitant toute pression excessive ou formulation maladroite pouvant nuire à la suite de la procédure.
Comment rédiger une première relance de facture impayée claire et efficace ?
Une première relance de facture impayée doit rappeler les références de la facture, le montant dû, la date d'échéance et inviter le client à régulariser la situation. Le ton doit rester courtois et factuel. Une relance mal formulée peut être ignorée ou détériorer la relation commerciale. La clarté et la courtoisie sont essentielles. Le modèle Captain Legal propose un texte prêt à l'emploi, structuré et professionnel, facilitant une communication efficace sans connaissances juridiques particulières.
Quel est le délai idéal pour envoyer une première relance après une facture impayée ?
La première relance pour facture impayée est généralement envoyée quelques jours après la date d'échéance, souvent entre 5 et 15 jours. Ce délai permet de laisser le temps à un éventuel retard administratif tout en montrant le sérieux du suivi. Agir rapidement augmente les chances de paiement. Le modèle Captain Legal permet d'envoyer une relance au bon moment, avec un contenu adapté et conforme aux bonnes pratiques de gestion d'entreprise.
Peut-on envoyer une première relance de facture impayée par email ?
Oui, la première relance de facture impayée peut parfaitement être envoyée par email. Ce mode de communication est rapide, traçable et généralement accepté dans les relations commerciales. Il est toutefois important que le message soit clair et professionnel. L'email est souvent le moyen le plus efficace pour une première prise de contact. Le modèle Captain Legal est adapté à un envoi électronique, facilitant une relance rapide et structurée.
Une première relance de facture impayée a-t-elle une valeur juridique ?
La première relance de facture impayée n'est pas un acte juridique contraignant, mais elle constitue une preuve utile en cas de litige ultérieur. Elle démontre la volonté du créancier de régler la situation à l'amiable. Le modèle Captain Legal permet de conserver une trace écrite claire et datée de la relance, renforçant le dossier en cas de procédure de recouvrement plus formelle.
Quelle est la différence entre première relance et mise en demeure ?
La première relance de facture impayée est une démarche amiable et non contraignante, tandis que la mise en demeure est un acte formel qui peut précéder une action judiciaire. Confondre les deux peut entraîner des erreurs de procédure. Le modèle Captain Legal est spécifiquement conçu pour la première relance, avec un ton adapté et non conflictuel, permettant de respecter les étapes du recouvrement.
Que risque une entreprise si elle ne relance pas une facture impayée ?
Ne pas relancer une facture impayée peut entraîner une perte financière et compliquer un éventuel recouvrement ultérieur. L'absence de relance affaiblit également le dossier en cas de litige. Utiliser une première relance claire permet de montrer le sérieux du suivi des paiements. Le modèle Captain Legal aide à structurer cette démarche dès le départ, limitant les risques de non-recouvrement.
Pourquoi utiliser le modèle Captain Legal pour une première relance de facture impayée ?
Le modèle Captain Legal offre une solution simple, rapide et professionnelle pour rédiger une première relance de facture impayée. Il est rédigé par des experts, conforme aux usages commerciaux et facile à personnaliser. En l'utilisant, l'entreprise gagne du temps, évite les erreurs de ton ou de contenu et améliore ses chances de recouvrement sans conflit inutile.
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Rédigez maintenant ce document en quelques clics et en ligne.
Vous pourrez télécharger et imprimer ce modèle au format Word et PDF.
