[{"id":"84edc1ef-d6b7-4da6-b36d-1a24385e1425","order":1,"text":"[Nombre y apellidos]
DNI/NIE: [DNI o NIE]","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"0","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"b0b18f81-0509-4d7f-a8c2-f30d4926bef1","value":"particular","type":"add","operator":"="}]},{"id":"3a681be4-6483-48df-8eb5-a329a464b86a","order":2,"text":"[Razón social]
NIF: [NIF]","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"0","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"b0b18f81-0509-4d7f-a8c2-f30d4926bef1","value":"empresa","type":"add","operator":"="}]},{"id":"8b778ca6-aaa6-4878-98db-7326ad85d067","order":3,"text":"[Domicilio]
[Código postal y localidad]
Teléfono: [Teléfono] · Correo electrónico: [Correo electrónico]","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"30","cflou":false,"active":true},{"id":"177f22ab-e70b-476e-8ca2-0b5c1b497da7","order":4,"text":"[Denominación de la entidad aseguradora]
A la atención del Servicio de Atención al Cliente y del Defensor del Asegurado
[Domicilio de la entidad]
[Código postal y localidad de la entidad]","fontSize":"14","textAlign":"right-align","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"25","cflou":false,"active":true},{"id":"c48cad40-7b33-4aee-9850-82d9ca959451","order":5,"text":"Se remite el presente escrito mediante burofax con acuse de recibo y certificación de contenido.","fontSize":"12","textAlign":"left","bold":true,"underline":false,"marginBottom":"20","cflou":false,"active":true},{"id":"86998a25-05ef-410b-8228-19dd6f34cf6e","order":6,"text":"En [Ciudad], a [Fecha del escrito].","fontSize":"14","textAlign":"right","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"25","cflou":false,"active":true},{"id":"df21f12a-5018-437c-bdc5-5024699fab39","order":7,"text":"RECLAMACIÓN FORMAL EN MATERIA DE CONTRATO DE SEGURO","fontSize":"20","textAlign":"center","bold":true,"underline":false,"marginBottom":"5","cflou":false,"active":true},{"id":"389ac8cd-a41c-4286-a7d1-e45be59dc942","order":8,"text":"Póliza nº [Número de póliza] — Expediente de siniestro nº [Número de siniestro]","fontSize":"14","textAlign":"center","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"20","cflou":false,"active":true},{"id":"4ab32666-bea0-41a3-994b-3799fdf97650","order":9,"text":"ASUNTO: Reclamación formal por la denegación de la cobertura del siniestro, con solicitud de abono íntegro de la indemnización y de los intereses de demora del artículo 20 de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":true,"underline":false,"marginBottom":"25","cflou":false,"active":true},{"id":"607e7080-9861-412c-9c84-bf1edfb0e0e0","order":10,"text":"D./Dña. [Nombre y apellidos], mayor de edad, con DNI/NIE nº [DNI o NIE] y domicilio a efectos de notificaciones en [Domicilio], [Código postal y localidad], ante esa entidad aseguradora comparece y, como mejor proceda en Derecho, EXPONE:","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"15","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"b0b18f81-0509-4d7f-a8c2-f30d4926bef1","value":"particular","type":"add","operator":"="}]},{"id":"e82e94e5-8e81-41ff-907c-7a0a4c6cc484","order":11,"text":"[Razón social], provista de NIF [NIF], con domicilio a efectos de notificaciones en [Domicilio], [Código postal y localidad], representada por D./Dña. [Nombre del representante], mayor de edad, con DNI nº [DNI del representante], en su condición de [Cargo], ante esa entidad aseguradora comparece y, como mejor proceda en Derecho, EXPONE:","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"15","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"b0b18f81-0509-4d7f-a8c2-f30d4926bef1","value":"empresa","type":"add","operator":"="}]},{"id":"6fe84c12-1461-4d86-b9ff-acb2bffeb012","order":12,"text":"1. IDENTIFICACIÓN DEL RECLAMANTE Y DE LA PÓLIZA","fontSize":"16","textAlign":"left","bold":true,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"marginTop":"10","sectionNum":"S01"},{"id":"f27f9e0e-714c-4c34-b187-f0c4d3456fa1","order":13,"text":"El reclamante ostenta la condición de tomador del seguro y asegurado en relación con la póliza de seguro multirriesgo del hogar número [Número de póliza], suscrita con [Denominación de la entidad aseguradora], en vigor desde el [Fecha de efecto de la póliza] y sin que conste impagada prima alguna exigible a la fecha del siniestro.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"f851e692-4d7f-4082-9197-4700e5092000","order":14,"text":"El contrato se rige por sus condiciones generales, particulares y, en su caso, especiales, así como por la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, cuyo artículo 2 impide su modificación en perjuicio del asegurado.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"945ced1e-8e15-4d64-8ee7-e15aa9e7dcc0","order":15,"text":"El reclamante tiene la condición de consumidor a los efectos del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, resultándole de aplicación el régimen de protección en él previsto, incluidos el control de incorporación, el control de transparencia y el control de contenido de las condiciones generales de la contratación.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"b0b18f81-0509-4d7f-a8c2-f30d4926bef1","value":"particular","type":"add","operator":"="}]},{"id":"c55721bd-2dce-4b19-8dd3-82f85955374d","order":16,"text":"El contrato queda sujeto en todo caso al carácter imperativo de la Ley de Contrato de Seguro y al control de incorporación de las condiciones generales previsto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, sin perjuicio de la eventual condición de consumidor del reclamante conforme al artículo 3 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"b0b18f81-0509-4d7f-a8c2-f30d4926bef1","value":"empresa","type":"add","operator":"="}]},{"id":"936ce183-30e8-4e3e-8df0-88ec70457b4f","order":17,"text":"2. EL SINIESTRO Y SU COMUNICACIÓN A LA ENTIDAD","fontSize":"16","textAlign":"left","bold":true,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"marginTop":"10","sectionNum":"S02"},{"id":"1810ac7e-0e38-4cc0-aefd-5024018bba98","order":18,"text":"El día [Fecha del siniestro] se produjo el siniestro tramitado por esa entidad con el número de expediente [Número de siniestro], acaecido en [Lugar del siniestro], hallándose el riesgo comprendido en las garantías contratadas y no excluido de ellas.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"cce7ef44-bb5d-4fdb-8645-7ec89cf9555d","order":19,"text":"Los hechos acaecieron del modo siguiente: [Descripción detallada del siniestro]","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"a2021938-1baf-40ee-9dab-4b05950b486b","order":20,"text":"El siniestro fue comunicado a la entidad el [Fecha de comunicación del siniestro], mediante llamada telefónica al servicio de asistencia de la entidad, dentro del plazo de siete días previsto en el artículo 16 de la Ley de Contrato de Seguro, sin que esa entidad haya opuesto reparo alguno a la tempestividad de dicha declaración.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"0d6fbb97-64c6-491d-a6a0-12e0e57dc0fa","value":"la comunicación extemporánea del siniestro","type":"remove","operator":"="}]},{"id":"df0fda93-3027-4eb8-85d7-4ab5f4771e61","order":21,"text":"El siniestro fue comunicado a la entidad el [Fecha de comunicación del siniestro], mediante llamada telefónica al servicio de asistencia de la entidad, tan pronto como fue posible atendidas las circunstancias concurrentes, sin que un eventual retraso en la declaración pueda amparar la pérdida de la cobertura conforme al artículo 16 de la Ley de Contrato de Seguro.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"0d6fbb97-64c6-491d-a6a0-12e0e57dc0fa","value":"la comunicación extemporánea del siniestro","type":"add","operator":"="}]},{"id":"cee1389e-9324-4ba1-995a-b0df447de13a","order":22,"text":"Desde entonces el reclamante ha atendido cuantos requerimientos de información y documentación le han sido formulados, ha facilitado el acceso al riesgo asegurado y ha empleado los medios a su alcance para aminorar las consecuencias del siniestro, cumpliendo los deberes que le imponen los artículos 16 y 17 de la Ley de Contrato de Seguro.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"6981a656-cb20-48b9-9826-b12330be10b6","order":23,"text":"Las comunicaciones efectuadas por el tomador o por el asegurado al agente de seguros que intervino en la póliza surten los mismos efectos que si se hubieran realizado directamente a la entidad aseguradora, conforme al Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de distribución de seguros y reaseguros privados; y las realizadas por el corredor al asegurador en nombre del tomador producen los efectos previstos en el artículo 21 de la Ley de Contrato de Seguro.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"c06df1e8-1e63-4789-87a4-6ffbcf3714e5","order":24,"text":"3. TRAMITACIÓN DEL SINIESTRO Y PERITACIÓN","fontSize":"16","textAlign":"left","bold":true,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"marginTop":"10","sectionNum":"S03"},{"id":"3d95d0e8-4ec5-4919-9912-e4aefc0278c4","order":25,"text":"Esa entidad designó perito, que giró visita de inspección el día [Fecha de la visita del perito], actuando en su nombre [Nombre del perito de la entidad]. Hasta la fecha no se ha entregado al reclamante copia íntegra del informe pericial emitido ni de su documentación gráfica, cuya entrega se solicita expresamente por medio del presente escrito.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"f67f8f9b-52df-4b42-9d56-f70f41ded97c","value":"si","type":"add","operator":"="}]},{"id":"72093237-ab0a-4597-9730-87a4353d476f","order":26,"text":"Pese al tiempo transcurrido, esa entidad no ha designado perito ni ha practicado inspección alguna del riesgo ni de los daños, omitiendo las investigaciones y peritaciones necesarias para establecer la existencia del siniestro y el importe de los daños que le impone el artículo 18 de la Ley de Contrato de Seguro.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"f67f8f9b-52df-4b42-9d56-f70f41ded97c","value":"no","type":"add","operator":"="}]},{"id":"e3eba714-ca5a-463a-abdc-32631f164783","order":27,"text":"En todo caso, el artículo 18 de la Ley de Contrato de Seguro obliga al asegurador a satisfacer la indemnización al término de las investigaciones y peritaciones necesarias y, en cualquier supuesto, a abonar dentro de los cuarenta días siguientes a la recepción de la declaración del siniestro el importe mínimo de lo que pueda deber según las circunstancias por él conocidas, obligación que esa entidad no ha cumplido.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"fe2c3243-5975-49f5-a78e-27a3d10997f5","value":"el ofrecimiento de una indemnización insuficiente","type":"remove","operator":"="}]},{"id":"473accbf-332d-4e14-bbb3-4ae7d9590a7c","order":28,"text":"En todo caso, el artículo 18 de la Ley de Contrato de Seguro obliga al asegurador a satisfacer la indemnización al término de las investigaciones y peritaciones necesarias, obligación que no puede entenderse satisfecha mediante el abono de una cantidad manifiestamente inferior al perjuicio efectivamente sufrido.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"fe2c3243-5975-49f5-a78e-27a3d10997f5","value":"el ofrecimiento de una indemnización insuficiente","type":"add","operator":"="}]},{"id":"5a0b5e72-507e-4e8d-8fd8-6736c2ce2491","order":29,"text":"4. POSICIÓN DE LA ENTIDAD ASEGURADORA Y MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN","fontSize":"16","textAlign":"left","bold":true,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"marginTop":"10","sectionNum":"S04"},{"id":"a05041cf-a290-4b4d-9207-a7606ec34a09","order":30,"text":"Mediante comunicación de fecha [Fecha de la comunicación de rechazo], esa entidad rechazó la cobertura del siniestro alegando la aplicación de una cláusula de exclusión de la póliza.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"fe2c3243-5975-49f5-a78e-27a3d10997f5","value":"la denegación de la cobertura del siniestro","type":"add","operator":"="}]},{"id":"f71b0482-bafb-4acc-a375-a6fd03e75bf2","order":31,"text":"El reclamante muestra su más absoluta disconformidad con dicha decisión, que reputa infundada y contraria tanto al contenido de la póliza como al régimen imperativo de la Ley de Contrato de Seguro, correspondiendo a esa entidad la carga de acreditar los hechos impeditivos o extintivos de su obligación de indemnizar.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"fe2c3243-5975-49f5-a78e-27a3d10997f5","value":"la denegación de la cobertura del siniestro","type":"add","operator":"="}]},{"id":"5767b7d0-1494-4958-949d-cbf0f0953cab","order":32,"text":"La exclusión invocada constituye una cláusula limitativa de los derechos del asegurado que, conforme al artículo 3 de la Ley de Contrato de Seguro y a la reiterada jurisprudencia de la Sala Primera del Tribunal Supremo, solo resulta oponible si aparece destacada de modo especial y ha sido específicamente aceptada por escrito. Se requiere a esa entidad para que acredite documentalmente el cumplimiento de ambos requisitos.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"0d6fbb97-64c6-491d-a6a0-12e0e57dc0fa","value":"la aplicación de una cláusula de exclusión de la póliza","type":"add","operator":"="},{"field":"fe2c3243-5975-49f5-a78e-27a3d10997f5","value":"el ofrecimiento de una indemnización insuficiente","type":"remove","operator":"="},{"field":"fe2c3243-5975-49f5-a78e-27a3d10997f5","value":"la falta de respuesta de la entidad a la reclamación del siniestro","type":"remove","operator":"="}]},{"id":"7a9e746a-1305-4892-9a6b-a01c6f396b5f","order":33,"text":"La delimitación del riesgo que invoca esa entidad no se corresponde con la cobertura razonablemente esperada por el asegurado a la vista de las condiciones particulares suscritas y de la información precontractual facilitada. Las dudas sobre el alcance de la garantía han de interpretarse en el sentido más favorable al asegurado, por tratarse de un contrato de adhesión redactado unilateralmente por la entidad.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"0d6fbb97-64c6-491d-a6a0-12e0e57dc0fa","value":"la falta de cobertura del siniestro en la póliza suscrita","type":"add","operator":"="},{"field":"fe2c3243-5975-49f5-a78e-27a3d10997f5","value":"el ofrecimiento de una indemnización insuficiente","type":"remove","operator":"="},{"field":"fe2c3243-5975-49f5-a78e-27a3d10997f5","value":"la falta de respuesta de la entidad a la reclamación del siniestro","type":"remove","operator":"="}]},{"id":"e6082577-1432-44e3-848c-e9b229f69b06","order":34,"text":"El deber del tomador se limita a responder al cuestionario que le someta el asegurador, conforme al artículo 10 de la Ley de Contrato de Seguro, de modo que la ausencia de cuestionario, su carácter genérico o la falta de dolo o culpa grave impiden la liberación del asegurador; en el supuesto más desfavorable, la prestación se reduciría proporcionalmente a la diferencia entre la prima convenida y la que se habría aplicado, sin que proceda en ningún caso la denegación íntegra de la cobertura. Tratándose de un seguro de personas, el asegurador no puede impugnar el contrato una vez transcurrido un año desde su conclusión, salvo dolo, conforme al artículo 89 de la Ley de Contrato de Seguro.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"0d6fbb97-64c6-491d-a6a0-12e0e57dc0fa","value":"una supuesta inexactitud u ocultación en la declaración del riesgo","type":"add","operator":"="},{"field":"fe2c3243-5975-49f5-a78e-27a3d10997f5","value":"el ofrecimiento de una indemnización insuficiente","type":"remove","operator":"="},{"field":"fe2c3243-5975-49f5-a78e-27a3d10997f5","value":"la falta de respuesta de la entidad a la reclamación del siniestro","type":"remove","operator":"="}]},{"id":"c51d279f-6a63-404f-95f8-1073fe461d1d","order":35,"text":"Conforme al artículo 15 de la Ley de Contrato de Seguro, el impago de la primera prima faculta al asegurador para resolver el contrato o para exigir su pago en vía ejecutiva, y el de las primas siguientes únicamente suspende la cobertura transcurrido un mes desde su vencimiento, siempre que la entidad acredite haber puesto la prima al cobro en la forma pactada, extremos que deberán ser justificados documentalmente.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"0d6fbb97-64c6-491d-a6a0-12e0e57dc0fa","value":"el impago de la prima","type":"add","operator":"="},{"field":"fe2c3243-5975-49f5-a78e-27a3d10997f5","value":"el ofrecimiento de una indemnización insuficiente","type":"remove","operator":"="},{"field":"fe2c3243-5975-49f5-a78e-27a3d10997f5","value":"la falta de respuesta de la entidad a la reclamación del siniestro","type":"remove","operator":"="}]},{"id":"74bf5389-affc-4efc-817d-778b12bb054b","order":36,"text":"El eventual retraso en la comunicación del siniestro no faculta al asegurador para rechazar la prestación, sino únicamente para reclamar los daños y perjuicios efectivamente causados por la falta de declaración, salvo dolo o culpa grave del tomador, que ni se ha alegado ni concurre, conforme al artículo 16 de la Ley de Contrato de Seguro.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"0d6fbb97-64c6-491d-a6a0-12e0e57dc0fa","value":"la comunicación extemporánea del siniestro","type":"add","operator":"="},{"field":"fe2c3243-5975-49f5-a78e-27a3d10997f5","value":"el ofrecimiento de una indemnización insuficiente","type":"remove","operator":"="},{"field":"fe2c3243-5975-49f5-a78e-27a3d10997f5","value":"la falta de respuesta de la entidad a la reclamación del siniestro","type":"remove","operator":"="}]},{"id":"33ae9224-ef9e-4dd2-8c78-febae9888c87","order":37,"text":"La acción no se halla prescrita: conforme al artículo 23 de la Ley de Contrato de Seguro, las acciones derivadas del contrato prescriben a los dos años en los seguros de daños y a los cinco años en los de personas, plazos que han sido sucesivamente interrumpidos por las reclamaciones extrajudiciales dirigidas a esa entidad, la última de ellas mediante el presente escrito, con los efectos del artículo 1973 del Código Civil.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"0d6fbb97-64c6-491d-a6a0-12e0e57dc0fa","value":"la prescripción de la acción","type":"add","operator":"="},{"field":"fe2c3243-5975-49f5-a78e-27a3d10997f5","value":"el ofrecimiento de una indemnización insuficiente","type":"remove","operator":"="},{"field":"fe2c3243-5975-49f5-a78e-27a3d10997f5","value":"la falta de respuesta de la entidad a la reclamación del siniestro","type":"remove","operator":"="}]},{"id":"16036a55-cf7c-4c27-bf5a-016b1de71020","order":38,"text":"El motivo invocado carece de amparo en las condiciones contractuales y en el régimen legal aplicable, sin que se haya acreditado la concurrencia de causa alguna de exclusión de cobertura, correspondiendo a esa entidad la prueba de los hechos impeditivos, extintivos u obstativos de su obligación de indemnizar.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"0d6fbb97-64c6-491d-a6a0-12e0e57dc0fa","value":"otras causas no acreditadas documentalmente","type":"add","operator":"="},{"field":"fe2c3243-5975-49f5-a78e-27a3d10997f5","value":"el ofrecimiento de una indemnización insuficiente","type":"remove","operator":"="},{"field":"fe2c3243-5975-49f5-a78e-27a3d10997f5","value":"la falta de respuesta de la entidad a la reclamación del siniestro","type":"remove","operator":"="}]},{"id":"dbd152e4-d112-493f-ad0c-a1ddcb9556be","order":39,"text":"Mediante comunicación de fecha [Fecha de la oferta de indemnización], esa entidad ofreció o abonó al reclamante la cantidad de [Importe ofrecido o abonado] euros, manifiestamente insuficiente para resarcir de forma íntegra el perjuicio padecido.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"fe2c3243-5975-49f5-a78e-27a3d10997f5","value":"el ofrecimiento de una indemnización insuficiente","type":"add","operator":"="}]},{"id":"885a0716-f5d0-4c2c-9653-ea011abe23f2","order":40,"text":"La oferta no responde a una valoración motivada y detallada de los daños, ni ha ido acompañada del informe pericial en que dice sustentarse, cuya copia íntegra se solicita. El principio indemnizatorio que consagran los artículos 1 y 26 de la Ley de Contrato de Seguro exige que la prestación cubra el perjuicio efectivamente sufrido, sin que la percepción de una cantidad a cuenta suponga renuncia alguna a reclamar la diferencia ni a los intereses de demora devengados.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"fe2c3243-5975-49f5-a78e-27a3d10997f5","value":"el ofrecimiento de una indemnización insuficiente","type":"add","operator":"="}]},{"id":"6e026124-9a07-4748-8f09-970e9efee1a1","order":41,"text":"Esa entidad ha fundado la reducción de la indemnización en la aplicación de la regla proporcional por infraseguro.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"fe2c3243-5975-49f5-a78e-27a3d10997f5","value":"el ofrecimiento de una indemnización insuficiente","type":"add","operator":"="}]},{"id":"3204b0e2-1316-4598-b773-f4b07adbda8e","order":42,"text":"Ninguno de esos criterios resulta oponible sin acreditación. La regla proporcional del artículo 30 de la Ley de Contrato de Seguro exige que esa entidad pruebe que la suma asegurada era inferior al valor del interés en el momento del siniestro, y queda excluida cuando la póliza incorpora una cláusula de valor a nuevo, de compensación de capitales o de derogación expresa de dicha regla, o cuando la suma fue fijada por la propia entidad o por el perito que ella designó. La depreciación por antigüedad o uso no puede aplicarse en contra del principio indemnizatorio de los artículos 1 y 26 de la misma ley cuando la póliza garantiza el valor de reposición. Y las franquicias y sublímites, en cuanto cláusulas limitativas de los derechos del asegurado, solo son oponibles si aparecen destacados de modo especial y fueron específicamente aceptados por escrito conforme a su artículo 3.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"fe2c3243-5975-49f5-a78e-27a3d10997f5","value":"el ofrecimiento de una indemnización insuficiente","type":"add","operator":"="}]},{"id":"480684ff-fdaf-4bca-81cb-8c66e3571d2c","order":43,"text":"Pese al tiempo transcurrido desde la declaración del siniestro y desde la última comunicación remitida a esa entidad el [Fecha de la última comunicación remitida], el reclamante no ha obtenido respuesta motivada alguna, ni oferta motivada de indemnización, ni pago del importe mínimo debido.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"fe2c3243-5975-49f5-a78e-27a3d10997f5","value":"la falta de respuesta de la entidad a la reclamación del siniestro","type":"add","operator":"="}]},{"id":"faba8eef-0df6-462f-8e14-161d288a85c8","order":44,"text":"Esta pasividad vulnera frontalmente el artículo 18 de la Ley de Contrato de Seguro y los deberes de diligencia, información y transparencia exigibles a las entidades aseguradoras conforme a la Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras, y a su reglamento de desarrollo, constituyendo además una mala práctica en la tramitación del expediente.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"fe2c3243-5975-49f5-a78e-27a3d10997f5","value":"la falta de respuesta de la entidad a la reclamación del siniestro","type":"add","operator":"="}]},{"id":"b6a91975-0803-4670-9e5d-d2b9d11b0975","order":45,"text":"5. CUANTIFICACIÓN DE LA PRESTACIÓN Y CANTIDAD RECLAMADA","fontSize":"16","textAlign":"left","bold":true,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"marginTop":"10","sectionNum":"S05"},{"id":"e2eeb165-e211-434a-8193-92a910946b7f","order":46,"text":"El importe de la prestación reclamada a esa entidad, correspondiente al perjuicio derivado del siniestro, asciende a [Importe reclamado] euros.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"1c75dcdb-0e3e-4b55-b6ed-520854c1a069","order":47,"text":"Dicha cantidad se desglosa en los siguientes conceptos: [Desglose de los conceptos reclamados]","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"bc157389-2aa3-466b-a2ec-ef8a80bbdced","order":48,"text":"La valoración se sustenta en el informe pericial de parte emitido el [Fecha del informe pericial] por D./Dña. [Nombre del perito de parte], que se acompaña al presente escrito y que cuantifica los daños en [Importe tasado por el perito] euros.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"c8389bf0-cde9-4cf5-bd28-c28becfa7ad8","value":"si","type":"add","operator":"="}]},{"id":"4e14cd93-2931-451b-a2f0-fef050deaf85","order":49,"text":"La valoración se sustenta en los presupuestos, facturas, reportaje fotográfico y demás documentación acreditativa de los daños que se acompaña al presente escrito, quedando el reclamante a disposición de esa entidad para facilitar cuanta información complementaria resulte precisa.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"c8389bf0-cde9-4cf5-bd28-c28becfa7ad8","value":"no","type":"add","operator":"="}]},{"id":"0a9ddc61-146b-43df-b750-ff410f2c1e07","order":50,"text":"De la cantidad reclamada deberá descontarse, en su caso, el importe ya ofrecido o abonado, debiendo abonarse la diferencia resultante junto con los intereses de demora devengados, sin que el cobro de aquella cantidad implique conformidad con la valoración efectuada por esa entidad.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"fe2c3243-5975-49f5-a78e-27a3d10997f5","value":"el ofrecimiento de una indemnización insuficiente","type":"add","operator":"="}]},{"id":"95bc873a-3d29-41fc-a128-0d49d69745ad","order":51,"text":"Se reclaman igualmente, en su caso, los gastos derivados del cumplimiento del deber de aminorar las consecuencias del siniestro, que corren a cargo del asegurador conforme al artículo 17 de la Ley de Contrato de Seguro, así como los gastos de peritación en los términos legalmente previstos.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"6aca318e-7b3b-482c-a51e-2e28368872f2","order":52,"text":"6. FUNDAMENTOS JURÍDICOS","fontSize":"16","textAlign":"left","bold":true,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"marginTop":"10","sectionNum":"S06"},{"id":"8467936a-71b2-43f6-9af8-6907c34a486a","order":53,"text":"Obligación de indemnizar. Conforme al artículo 1 de la Ley de Contrato de Seguro, el asegurador se obliga, mediante el cobro de una prima y para el caso de que se produzca el evento cuyo riesgo es objeto de cobertura, a indemnizar el daño producido dentro de los límites pactados. Acreditadas la vigencia de la póliza, la realidad del siniestro y su encaje en la cobertura contratada, nace para esa entidad la obligación de pago. Únicamente la mala fe del asegurado en la causación del siniestro exonera al asegurador de dicha obligación, conforme al artículo 19 de la Ley de Contrato de Seguro, circunstancia que ni concurre ni ha sido alegada.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"6a76302f-f0d3-45ad-a65c-b4bfb93e2fe5","order":54,"text":"Carga de la prueba. Corresponde a la entidad aseguradora acreditar los hechos impeditivos, extintivos u obstativos de su obligación de indemnizar, conforme al artículo 217 de la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil, sin que baste la invocación genérica de una exclusión o de una falta de cobertura.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"5cb6dfa0-904f-4716-a458-dd8d73b4caa0","order":55,"text":"Cláusulas limitativas. El artículo 3 de la Ley de Contrato de Seguro exige que las condiciones generales se redacten de forma clara y precisa y que las cláusulas limitativas de los derechos del asegurado se destaquen de modo especial y sean específicamente aceptadas por escrito; su incumplimiento determina que no sean oponibles al asegurado.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"6b38dd45-6508-41f3-b75b-e40d62f4e9a6","order":56,"text":"Interpretación del contrato. Las dudas sobre el alcance de la cobertura se resuelven en el sentido más favorable al asegurado, por tratarse de un contrato de adhesión redactado unilateralmente por la entidad, conforme al artículo 1288 del Código Civil y al artículo 6 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"e7cd5463-c731-4e29-b3b7-162d4f43fae1","order":57,"text":"Protección del consumidor. Ostentando el reclamante la condición de consumidor, las condiciones generales de la póliza quedan sometidas a los controles de incorporación, transparencia y contenido de los artículos 80, 82 y 83 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, siendo nulas de pleno derecho las cláusulas abusivas y las que no superen el control de transparencia.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"b0b18f81-0509-4d7f-a8c2-f30d4926bef1","value":"particular","type":"add","operator":"="}]},{"id":"40dd36f6-755a-424e-9e28-469a57fb49bd","order":58,"text":"Control de incorporación. Las condiciones generales de la póliza quedan sujetas al control de incorporación de los artículos 5 y 7 de la citada Ley 7/1998, de 13 de abril, no siendo oponibles al adherente aquellas que no le hayan sido entregadas y que no hayan sido expresamente aceptadas.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"b0b18f81-0509-4d7f-a8c2-f30d4926bef1","value":"empresa","type":"add","operator":"="}]},{"id":"6fbca541-3106-41ee-8a1e-487f58d579b3","order":59,"text":"Acción directa. En su condición de tercero perjudicado, el reclamante ejercita frente a esa entidad la acción directa que le reconoce el artículo 76 de la Ley de Contrato de Seguro, inmune a las excepciones que la aseguradora pudiera oponer al asegurado, sin perjuicio de la excepción de culpa exclusiva del perjudicado y de las excepciones personales que pudiera tener frente a él.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"73949330-8d41-4488-93fe-1f0fe39af936","value":"tercero perjudicado","type":"add","operator":"="}]},{"id":"75749ab2-5954-4818-aee9-abcfff4b6894","order":60,"text":"Régimen del seguro de circulación. Al derivar el siniestro de un hecho de la circulación, resulta además de aplicación el texto refundido de la Ley sobre responsabilidad civil y seguro en la circulación de vehículos a motor, aprobado por Real Decreto Legislativo 8/2004, de 29 de octubre, cuyo artículo 7 impone a esa entidad, en el plazo de tres meses desde la recepción de la reclamación, el deber de presentar una oferta motivada de indemnización cuando el daño y la responsabilidad no resulten discutidos, o una respuesta motivada cuando la reclamación sea rechazada, con expresión de los fundamentos jurídicos y de la valoración de los daños.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"06c18f7d-5a07-491d-ac9e-6304c77464d2","value":"si","type":"add","operator":"="}]},{"id":"f6c07f49-58f0-4c8b-a914-6945a5ab91af","order":61,"text":"La valoración de los daños personales, en su caso, se ajustará al sistema de valoración de los daños y perjuicios causados a las personas en accidentes de circulación incorporado al citado texto refundido por la Ley 35/2015, de 22 de septiembre, cuyas cuantías se actualizan anualmente, así como a los gastos de asistencia sanitaria y de rehabilitación acreditados.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"06c18f7d-5a07-491d-ac9e-6304c77464d2","value":"si","type":"add","operator":"="}]},{"id":"0dcfb267-1a09-4490-ab7b-67852ba523d8","order":62,"text":"Vigencia de la acción. La acción ejercitada no se halla prescrita ni caducada, habiendo sido interrumpida mediante las reclamaciones extrajudiciales dirigidas a esa entidad, la última de ellas mediante el presente escrito, a los efectos del artículo 23 de la Ley de Contrato de Seguro y del artículo 1973 del Código Civil.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"325fa2d6-dd4a-412d-a718-99a4480000ad","order":63,"text":"7. MORA DEL ASEGURADOR E INTERESES DEL ARTÍCULO 20 DE LA LEY DE CONTRATO DE SEGURO","fontSize":"16","textAlign":"left","bold":true,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"marginTop":"10","sectionNum":"S07"},{"id":"ead0d0f5-b5ef-4a87-9f19-3cd4f5122de1","order":64,"text":"Conforme al artículo 20 de la Ley de Contrato de Seguro, el asegurador incurre en mora cuando no hubiere cumplido su prestación en el plazo de tres meses desde la producción del siniestro, o cuando no hubiere procedido al pago del importe mínimo de lo que pueda deber dentro de los cuarenta días siguientes a la recepción de la declaración del siniestro.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"82f61ce9-a21e-45b2-a8a9-5a0a2a9c80b0","order":65,"text":"La indemnización por mora se impone de oficio y consiste en el pago de un interés anual igual al del interés legal del dinero vigente en el momento en que se devengue, incrementado en el cincuenta por ciento; dicho interés se considera producido por días, sin necesidad de reclamación judicial. Transcurridos dos años desde la producción del siniestro, el interés anual no podrá ser inferior al veinte por ciento.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"47702a92-371f-4f7b-9ac1-6164f5bbc1f8","order":66,"text":"Tales intereses se devengan desde la fecha del siniestro, esto es, desde el [Fecha del siniestro], sin que la mera existencia de discrepancia sobre la cobertura o sobre el importe de la indemnización constituya causa justificada a los efectos del apartado 8 del citado precepto, conforme a la doctrina reiterada de la Sala Primera del Tribunal Supremo, que interpreta restrictivamente dicha excepción.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"65a58d55-523a-45ca-ad19-5d4555703daa","order":67,"text":"En consecuencia, la cantidad reclamada devengará, además, los intereses moratorios señalados hasta la fecha de su completo pago, cuyo importe se reserva expresamente el reclamante para su reclamación judicial.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"6fdd7b9c-ead3-405e-bd21-4962e9e9b371","order":68,"text":"Tratándose de un hecho de la circulación, la falta de presentación de la oferta motivada en el plazo legalmente previsto devenga asimismo los intereses de demora del artículo 9 del texto refundido de la Ley sobre responsabilidad civil y seguro en la circulación de vehículos a motor, en los mismos términos del artículo 20 de la Ley de Contrato de Seguro.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"06c18f7d-5a07-491d-ac9e-6304c77464d2","value":"si","type":"add","operator":"="}]},{"id":"772ffba0-9996-4a2d-a9cc-680163a4c329","order":69,"text":"8. SOLICITUD DE TASACIÓN PERICIAL CONTRADICTORIA","fontSize":"16","textAlign":"left","bold":true,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"b318984a-0268-49b4-b05b-566573000770","value":"si","type":"add","operator":"="}],"marginTop":"10","sectionNum":"S08"},{"id":"4e47d0db-aef6-447e-b503-6b0e03422330","order":70,"text":"Para el caso de que subsista la discrepancia sobre la cobertura o sobre el importe de los daños, el reclamante insta expresamente el procedimiento de tasación pericial contradictoria previsto en el artículo 38 de la Ley de Contrato de Seguro.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"b318984a-0268-49b4-b05b-566573000770","value":"si","type":"add","operator":"="}]},{"id":"8251cf66-0308-4761-88b1-c6d98a756eb1","order":71,"text":"A tal efecto designa como perito a D./Dña. [Nombre del perito designado], colegiado nº [Número de colegiado], y requiere a esa entidad para que en el plazo de ocho días designe el suyo, con la advertencia de que, de no verificarlo, quedará vinculada por el dictamen que emita el perito del reclamante.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"b318984a-0268-49b4-b05b-566573000770","value":"si","type":"add","operator":"="}]},{"id":"a71daf41-776a-4fff-ab67-bb2a91253d04","order":72,"text":"De no alcanzarse acuerdo entre ambos peritos, se designará de común acuerdo un tercer perito y, a falta de conformidad, se instará su designación judicial, todo ello sin perjuicio de la obligación de esa entidad de abonar el importe mínimo de lo que pueda deber dentro del plazo legalmente previsto.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"b318984a-0268-49b4-b05b-566573000770","value":"si","type":"add","operator":"="}]},{"id":"ac5477d1-0bef-4d28-b0a1-66e0a03b72b9","order":73,"text":"Los honorarios de cada perito serán satisfechos por la parte que lo designe; los del tercer perito y los demás gastos que ocasione la tasación se abonarán por mitad, salvo que una de las partes hubiera hecho necesaria la peritación por haber mantenido una valoración del daño manifiestamente desproporcionada, en cuyo caso será la única responsable de dichos gastos.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"b318984a-0268-49b4-b05b-566573000770","value":"si","type":"add","operator":"="}]},{"id":"5200e2f1-fea3-4383-9696-54f96e26f4b6","order":74,"text":"El dictamen que emitan los peritos, por unanimidad o por mayoría, será vinculante para ambas partes, salvo impugnación judicial dentro de los treinta días siguientes a su notificación en el caso de la entidad aseguradora y de los ciento ochenta días en el del reclamante.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"b318984a-0268-49b4-b05b-566573000770","value":"si","type":"add","operator":"="}]},{"id":"d09b33c7-d7d6-4806-b4a7-85bc41fcfac4","order":75,"text":"9. SOLICITUD","fontSize":"16","textAlign":"left","bold":true,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"marginTop":"10","sectionNum":"S09"},{"id":"3a7124e0-0615-4e28-896d-2d8a49a2d58b","order":76,"text":"Por todo lo expuesto, el reclamante SOLICITA a esa entidad aseguradora que tenga por presentado este escrito, lo admita, lo registre con el correspondiente número de referencia y, en su virtud:","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"b69033a3-4df3-4cee-93c8-a9e1a0265a69","order":77,"text":"— Reconozca la cobertura del siniestro de referencia y abone la indemnización reclamada, por importe de [Importe reclamado] euros, en el plazo máximo de 15 días naturales a contar desde la recepción del presente escrito, mediante transferencia a la cuenta con IBAN [IBAN del reclamante], de la que el reclamante es titular.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"5","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"fe2c3243-5975-49f5-a78e-27a3d10997f5","value":"el ofrecimiento de una indemnización insuficiente","type":"remove","operator":"="}]},{"id":"074114e4-d7b9-4765-8c52-8e826ec40f90","order":78,"text":"— Complete la indemnización hasta el importe total reclamado de [Importe reclamado] euros, abonando la diferencia pendiente en el plazo máximo de 15 días naturales a contar desde la recepción del presente escrito, mediante transferencia a la cuenta con IBAN [IBAN del reclamante], de la que el reclamante es titular.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"5","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"fe2c3243-5975-49f5-a78e-27a3d10997f5","value":"el ofrecimiento de una indemnización insuficiente","type":"add","operator":"="}]},{"id":"36250604-2a0d-4bab-9afe-2558a9b342e4","order":79,"text":"— Abone, además, los intereses de demora del artículo 20 de la Ley de Contrato de Seguro, devengados desde la fecha del siniestro hasta la fecha de su completo pago.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"5","cflou":false,"active":true},{"id":"6de15f59-234a-4250-b548-204e2d939a56","order":80,"text":"— Subsidiariamente, y para el caso de mantenerse la discrepancia, proceda de forma inmediata al pago del importe mínimo de lo que pueda deber según las circunstancias por ella conocidas, conforme al artículo 18 de la Ley de Contrato de Seguro.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"5","cflou":false,"active":true},{"id":"e971fef1-7604-4570-92e0-050e6ebfc30b","order":81,"text":"— Facilite copia íntegra de la póliza y de sus condiciones generales, particulares y especiales con la firma del tomador, del recibo de prima correspondiente, del informe pericial completo y de cuantos documentos, informes técnicos y grabaciones obren en el expediente del siniestro.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"5","cflou":false,"active":true},{"id":"fd4ef9f4-35d1-4b13-8b5a-354aaa912bed","order":82,"text":"— Notifique por escrito, de forma motivada y con expresión de los hechos y fundamentos jurídicos en que se base, la resolución que adopte, en el plazo máximo de dos meses previsto en el artículo 17 de la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"15","cflou":false,"active":true},{"id":"bbe9ee17-593d-4f57-9fb1-21e8524d1978","order":83,"text":"10. REQUISITO DE PROCEDIBILIDAD Y ADVERTENCIA DE ACCIONES","fontSize":"16","textAlign":"left","bold":true,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"marginTop":"10","sectionNum":"S10"},{"id":"dc7559de-ccff-444e-96b9-2b35bc5d5c58","order":84,"text":"A los efectos del artículo 16 de la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, el reclamante declara expresamente que no tiene conocimiento de que la materia objeto de la presente reclamación esté siendo sustanciada a través de un procedimiento administrativo, arbitral o judicial, y solicita que se le facilite el número de registro asignado a este escrito.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"dba29a7f-7195-40d1-8290-27af44d7c80e","order":85,"text":"El presente escrito tiene la consideración de reclamación extrajudicial previa y de solicitud de negociación a los efectos del Título II de la Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero, de medidas en materia de eficiencia del Servicio Público de Justicia, y constituye el intento de acuerdo exigido como requisito de procedibilidad para la admisión de la ulterior demanda civil.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"760b2299-f8ed-455d-a532-8928bc4da32b","order":86,"text":"De no recibirse respuesta por escrito, o de no mantenerse contacto dirigido a alcanzar un acuerdo, en el plazo de treinta días naturales desde su recepción, el intento de negociación se tendrá por realizado sin efecto y quedará expedita la vía judicial. La recepción de este escrito interrumpe la prescripción de las acciones y suspende su caducidad conforme a la citada norma.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"fb0a39b2-7777-4f62-98d3-1391ca981105","order":87,"text":"Transcurrido el plazo concedido sin atender esta reclamación, el reclamante presentará reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, conforme a la Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, y ejercitará las acciones judiciales que le asisten, con expresa solicitud de imposición de los intereses del artículo 20 de la Ley de Contrato de Seguro, de los intereses procesales del artículo 576 de la Ley de Enjuiciamiento Civil y de las costas causadas.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"cca6224c-a554-4897-99c6-10bea1828c22","order":88,"text":"A los efectos de una eventual reclamación judicial, será juez competente el del domicilio del asegurado conforme al artículo 24 de la Ley de Contrato de Seguro, precepto imperativo que declara nulo cualquier pacto en contrario.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"fa4b0bcb-6c3e-420a-97bf-67b511c58247","order":89,"text":"El reclamante podrá igualmente someter la controversia a los organismos de consumo competentes y, si esa entidad se adhiere a él, al arbitraje de consumo, conforme a la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"b0b18f81-0509-4d7f-a8c2-f30d4926bef1","value":"particular","type":"add","operator":"="}]},{"id":"48fa2c1a-6b23-48ce-bf35-c3fb1b97b82f","order":90,"text":"11. RESERVA DE DERECHOS Y ACCIONES","fontSize":"16","textAlign":"left","bold":true,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"marginTop":"10","sectionNum":"S11"},{"id":"190a72c4-9e3d-4c9f-bbec-7968e7467d20","order":91,"text":"Cuanto antecede se formula sin renuncia, allanamiento ni reconocimiento alguno, y bajo expresa reserva de cuantas acciones y derechos asisten al reclamante, incluida la reclamación de los daños y perjuicios adicionales causados por la demora, de los gastos de peritación y de defensa jurídica, sin que la eventual percepción de un pago parcial o a cuenta implique conformidad con la valoración de esa entidad ni renuncia al resto de la indemnización ni a los intereses devengados. Se reserva igualmente el ejercicio de la acción de nulidad de aquellas condiciones generales o cláusulas limitativas que no superen los controles de incorporación, transparencia y contenido legalmente exigibles.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"8318333d-644f-4961-9094-cfc8c53ef01b","order":92,"text":"Se requiere igualmente a esa entidad para que conserve íntegramente el expediente del siniestro, incluidos los informes periciales y sus anexos, la documentación técnica, las grabaciones de las comunicaciones mantenidas y cuantos vestigios materiales obren en su poder, a los efectos probatorios de un eventual procedimiento judicial.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"1f48b692-e0a0-48c2-aa55-e89749ae707f","order":93,"text":"12. DOCUMENTACIÓN QUE SE ACOMPAÑA","fontSize":"16","textAlign":"left","bold":true,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"marginTop":"10","sectionNum":"S12"},{"id":"daf96ead-e209-4659-bf06-e0f94d100d19","order":94,"text":"— Copia de la póliza y de sus condiciones particulares, generales y especiales.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"5","cflou":false,"active":true},{"id":"2f021fd9-f375-42e9-9ac9-90918ed37006","order":95,"text":"— Copia del último recibo de prima abonado.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"5","cflou":false,"active":true},{"id":"a7cbd392-ecdb-4a77-9ded-b8b4531d459c","order":96,"text":"— Copia de la declaración del siniestro y de las comunicaciones mantenidas con la entidad.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"5","cflou":false,"active":true},{"id":"6c34d125-b768-4b10-b2af-abe405aad1bd","order":97,"text":"— Copia de la comunicación por la que esa entidad rechazó la cobertura del siniestro.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"5","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"fe2c3243-5975-49f5-a78e-27a3d10997f5","value":"la denegación de la cobertura del siniestro","type":"add","operator":"="}]},{"id":"71510604-870c-40b9-9a79-64bec4ed4e8f","order":98,"text":"— Copia de la oferta de indemnización recibida y del justificante del pago percibido.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"5","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"fe2c3243-5975-49f5-a78e-27a3d10997f5","value":"el ofrecimiento de una indemnización insuficiente","type":"add","operator":"="}]},{"id":"8301fab8-975f-4531-8205-6bd3e9525ccf","order":99,"text":"— Copia de los escritos remitidos a esa entidad sin haber obtenido respuesta.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"5","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"fe2c3243-5975-49f5-a78e-27a3d10997f5","value":"la falta de respuesta de la entidad a la reclamación del siniestro","type":"add","operator":"="}]},{"id":"6e171692-59cd-4577-a28d-e1a06f042ff8","order":100,"text":"— Informe pericial de parte y documentación gráfica anexa.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"5","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"c8389bf0-cde9-4cf5-bd28-c28becfa7ad8","value":"si","type":"add","operator":"="}]},{"id":"ed61e131-292d-44ad-84da-ade86c5d3884","order":101,"text":"— Copia de la declaración amistosa de accidente o del atestado instruido por los agentes de la autoridad.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"5","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"06c18f7d-5a07-491d-ac9e-6304c77464d2","value":"si","type":"add","operator":"="}]},{"id":"3ffabe5d-ae3b-42d9-9634-74fd2a9b9570","order":102,"text":"— Presupuestos, facturas y reportaje fotográfico acreditativos de los daños.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"5","cflou":false,"active":true},{"id":"f54802c1-b6d6-4ea1-abd4-435f721e94a9","order":103,"text":"— Copia del documento nacional de identidad o documento equivalente del reclamante.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"5","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"b0b18f81-0509-4d7f-a8c2-f30d4926bef1","value":"particular","type":"add","operator":"="}]},{"id":"acfd5552-6661-4c9d-ba6a-eb0a32edfcb6","order":104,"text":"— Copia de la documentación acreditativa de la representación con la que se actúa (escritura, poder o acta de nombramiento).","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"5","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"b0b18f81-0509-4d7f-a8c2-f30d4926bef1","value":"empresa","type":"add","operator":"="}]},{"id":"2fbdf65d-bb27-4c05-8d9b-9215df47b282","order":105,"text":"— Otros documentos: [Otros documentos que se acompañan]","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"15","cflou":false,"active":true},{"id":"203ad224-171c-499d-af31-98f84f219f59","order":106,"text":"13. PROTECCIÓN DE DATOS","fontSize":"16","textAlign":"left","bold":true,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"marginTop":"10","sectionNum":"S13"},{"id":"7eb23609-a12e-4ad4-b672-e6044ab1a06f","order":107,"text":"Los datos personales facilitados serán tratados por la entidad aseguradora con la única finalidad de tramitar la presente reclamación y el expediente de siniestro, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, sin que puedan ser cedidos a terceros al margen de dicha finalidad y de las obligaciones legalmente establecidas.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"76cbc55f-54ee-4265-8eb6-c95c75ae141c","order":108,"text":"Al amparo del artículo 15 del citado Reglamento, se solicita expresamente copia de cuantos datos, informes, valoraciones y grabaciones de voz relativos al reclamante obren en el expediente del siniestro, pudiendo aquel ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad ante el delegado de protección de datos de la entidad y, en su caso, reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"25","cflou":false,"active":true},{"id":"3108afcf-fbda-469d-85a4-e66239133914","order":109,"text":"En espera de una pronta y favorable respuesta, atentamente,","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"30","cflou":false,"active":true},{"id":"46dfe82b-1336-479a-a098-3dcc5ab3372c","order":110,"text":"Fdo.: [Nombre y apellidos]
DNI/NIE: [DNI o NIE]","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"0","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"b0b18f81-0509-4d7f-a8c2-f30d4926bef1","value":"particular","type":"add","operator":"="}]},{"id":"5c14daa5-7f6c-4b10-8e06-c78feafc7cbc","order":111,"text":"Fdo.: [Nombre del representante]
[Cargo] de [Razón social]","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"0","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"b0b18f81-0509-4d7f-a8c2-f30d4926bef1","value":"empresa","type":"add","operator":"="}]}]