[{"id":"ee1ba795-4dab-461c-ab37-31b1333c7c3c","order":10,"text":"[Nombre y apellidos]
[Domicilio]
[Código postal y localidad]
Teléfono: [Teléfono]
Correo electrónico: [Correo electrónico]","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"30","cflou":false,"active":true},{"id":"bd04604d-c112-449d-b3cc-0b33f06d34c7","order":20,"text":"A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
[Denominación de la compañía aérea]
[Domicilio del departamento de atención al cliente]
[Código postal y localidad]","fontSize":"14","textAlign":"right-align","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"30","cflou":false,"active":true},{"id":"415db473-9f06-41f3-b907-e379bd9fc0a8","order":30,"text":"En [Localidad], a [Fecha].","fontSize":"14","textAlign":"right","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"20","cflou":false,"active":true},{"id":"9a743b2f-1884-4a10-a88c-b2dee3e65076","order":40,"text":"Remitida por correo certificado con acuse de recibo y, simultáneamente, por vía electrónica, a los efectos de acreditar la fecha de su recepción.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"20","cflou":false,"active":true},{"id":"6a7c67d8-ec96-4ffa-8a9e-49970fd6bbf2","order":50,"text":"ASUNTO: Reclamación formal por el retraso del vuelo en la llegada al destino final — vuelo n.º [Número de vuelo], de fecha [Fecha del vuelo], localizador de reserva [Localizador de la reserva] — Reglamento (CE) n.º 261/2004.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":true,"underline":false,"marginBottom":"20","cflou":false,"active":true},{"id":"3d499acc-2860-4b48-ad92-333cf553488d","order":60,"text":"D. [Nombre y apellidos], mayor de edad, titular del D.N.I. n.º [Número del documento], con domicilio a efectos de notificaciones en [Domicilio], [Código postal y localidad], teléfono [Teléfono] y dirección de correo electrónico [Correo electrónico], en su condición de pasajero titular de la reserva y del contrato de transporte aéreo que a continuación se identifican (en adelante, «el reclamante»), comparece ante esa compañía y, como mejor proceda en Derecho, EXPONE:","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"20","cflou":false,"active":true},{"id":"11126728-8fb5-4fef-a14f-0e3e444bbad0","order":70,"text":"1. HECHOS","fontSize":"16","textAlign":"left","bold":true,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"marginTop":"20","sectionNum":"S01"},{"id":"d6a656f0-fbcb-4525-91bf-f81e250b3f28","order":80,"text":"Que el reclamante concertó con [Denominación de la compañía aérea] (en adelante, «la Compañía») un contrato de transporte aéreo de pasajeros, formalizado mediante la reserva con localizador [Localizador de la reserva] y documentado en el billete que se acompaña, correspondiente al vuelo n.º [Número de vuelo], con salida del aeropuerto de [Aeropuerto de origen] y llegada al aeropuerto de [Aeropuerto de destino], previsto para el día [Fecha del vuelo], con hora programada de salida a las [Hora programada de salida] y hora programada de llegada a las [Hora programada de llegada].","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"e879d813-009b-49b4-a287-67c8e77941dc","order":90,"text":"Que el reclamante disponía de reserva confirmada en el vuelo indicado, concurriendo las condiciones de aplicación que establece el artículo 3.2 del Reglamento (CE) n.º 261/2004 (en adelante, «el Reglamento»).","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"4a2eb56d-2f99-493e-a930-26d4b564f497","order":100,"text":"Que, a tal efecto, el reclamante se presentó a facturación en la forma y con la antelación exigidas por el propio precepto.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"764fa140-bce7-41e7-b3b3-cc5d3309e263","value":"el retraso del vuelo en la llegada al destino final","type":"add","operator":"="},{"field":"764fa140-bce7-41e7-b3b3-cc5d3309e263","value":"la denegación de embarque contra la voluntad del pasajero","type":"add","operator":"="}]},{"id":"25d0605d-0a08-4863-bb98-4f1637d41441","order":110,"text":"Que la carga de presentarse a facturación no resulta exigible en los supuestos de cancelación, conforme al inciso final del artículo 3.2.a) del Reglamento.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"764fa140-bce7-41e7-b3b3-cc5d3309e263","value":"la cancelación del vuelo","type":"add","operator":"="}]},{"id":"5aff2f22-49f5-4ab9-82e8-785e429d3454","order":120,"text":"Que la distancia existente entre el aeropuerto de origen y el de destino, calculada por el método de la ruta ortodrómica que impone el artículo 7.4 del Reglamento, es de aproximadamente [Distancia en kilómetros] kilómetros.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"42db0e95-658d-457c-9468-c6da47349614","order":130,"text":"Que la incidencia sufrida por el reclamante consistió en el retraso del vuelo en la llegada al destino final, con los efectos que seguidamente se detallan.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"5004f2fe-bad6-4c4a-9e27-0ac0e65283df","order":140,"text":"Que el vuelo llegó a su destino final con un retraso de [Horas de retraso] horas respecto de la hora de llegada programada, pérdida de tiempo que excede del umbral de tres horas fijado por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea a efectos compensatorios.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"764fa140-bce7-41e7-b3b3-cc5d3309e263","value":"el retraso del vuelo en la llegada al destino final","type":"add","operator":"="}]},{"id":"259d8b94-4ee5-4b3a-9e42-9600b19d1ba4","order":150,"text":"Que la Compañía comunicó al reclamante la cancelación del vuelo el día [Fecha de la comunicación], por medio de [Medio de comunicación], sin que dicha comunicación se produjera con la antelación mínima de dos semanas que el artículo 5.1.c) del Reglamento exige para excluir el derecho a compensación.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"764fa140-bce7-41e7-b3b3-cc5d3309e263","value":"la cancelación del vuelo","type":"add","operator":"="}]},{"id":"3919fbf8-f7cb-478e-a5c5-7594a786b85e","order":160,"text":"Que el reclamante se presentó en el mostrador de facturación a las [Hora de presentación en facturación], dentro del plazo señalado por la Compañía, y que, pese a disponer de reserva confirmada y de la documentación exigida, le fue denegado el embarque contra su voluntad, sin que conste que la Compañía pidiera previamente la presentación de voluntarios que renunciaran a sus reservas a cambio de determinados beneficios, tal y como le impone el artículo 4.1 del Reglamento con carácter previo a toda denegación.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"764fa140-bce7-41e7-b3b3-cc5d3309e263","value":"la denegación de embarque contra la voluntad del pasajero","type":"add","operator":"="}]},{"id":"87f96f12-45a0-4434-b8f4-e5019f31aca2","order":170,"text":"Que la Compañía alegó como causa de la incidencia «[Motivo alegado por la compañía]», sin aportar hasta la fecha justificación documental alguna que acredite dicha causa ni las medidas adoptadas para evitarla.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"4b4a0f7b-671a-4bdf-aa14-a40174e80bba","value":"si","type":"add","operator":"="}]},{"id":"ed0719f5-3f0a-4c97-b412-f2b9742cb0af","order":180,"text":"Que la Compañía no comunicó al reclamante causa alguna de la incidencia, pese al deber de información que le impone el artículo 14 del Reglamento, desconociendo el reclamante hasta la fecha el motivo del incumplimiento.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"4b4a0f7b-671a-4bdf-aa14-a40174e80bba","value":"no","type":"add","operator":"="}]},{"id":"d677a795-64f5-4efa-ad15-2fc7a554fb96","order":190,"text":"Que la Compañía no prestó al reclamante la atención a la que venía obligada por el artículo 9 del Reglamento, absteniéndose de facilitarle comida y bebida suficientes y, en su caso, alojamiento, transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento y medios de comunicación, agravando con ello los perjuicios sufridos.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"16e14f86-5818-488c-a9d2-2e6b395559f8","value":"no_prestada","type":"add","operator":"="}]},{"id":"12829d4d-0d59-473c-95e9-91ba566f8c9e","order":200,"text":"Que la atención dispensada por la Compañía en el aeropuerto resultó insuficiente y, en todo caso, no satisface ni sustituye el derecho a compensación reconocido por el artículo 7 del Reglamento, que es autónomo y acumulable a la asistencia del artículo 9.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"16e14f86-5818-488c-a9d2-2e6b395559f8","value":"prestada","type":"add","operator":"="}]},{"id":"2b792781-b8a2-42c3-9132-df863a469050","order":210,"text":"Que el reclamante no alcanzó su destino final mediante conducción alternativa alguna, bien por no habérsela ofrecido la Compañía, bien por haber resultado inasumibles las condiciones ofrecidas, sin que en ningún caso se le proporcionase una alternativa efectiva en los términos del derecho de opción que reconoce el artículo 8 del Reglamento.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"7f6b723f-fb7e-4ffa-89a0-d9ea18b80b41","value":"no_utilizado","type":"add","operator":"="}]},{"id":"a5ebc028-db91-4392-adfa-7cc902109f82","order":220,"text":"Que, si bien la Compañía ofreció al reclamante un transporte alternativo hasta el destino final, éste no permitió su llegada dentro de los límites horarios previstos en el artículo 7.2 del Reglamento.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"7f6b723f-fb7e-4ffa-89a0-d9ea18b80b41","value":"fuera_limites","type":"add","operator":"="}]},{"id":"6383d322-6dec-49bd-8973-b55b8a070e47","order":230,"text":"Que la Compañía ofreció al reclamante un transporte alternativo que le permitió alcanzar el destino final dentro de los límites horarios previstos en el artículo 7.2 del Reglamento.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"7f6b723f-fb7e-4ffa-89a0-d9ea18b80b41","value":"dentro_limites","type":"add","operator":"="}]},{"id":"8f5ec340-a51d-45a8-8df3-36c09c615119","order":240,"text":"Que el reclamante llegó finalmente a su destino final a las [Hora real de llegada].","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"7f6b723f-fb7e-4ffa-89a0-d9ea18b80b41","value":"fuera_limites","type":"add","operator":"="},{"field":"7f6b723f-fb7e-4ffa-89a0-d9ea18b80b41","value":"dentro_limites","type":"add","operator":"="}]},{"id":"1747d528-eb91-4c49-9358-66a8b220314d","order":250,"text":"Que la presente reclamación se formula igualmente en nombre y por cuenta de los demás pasajeros incluidos en la misma reserva, cuya identidad se relaciona seguidamente:","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"5","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"c266d813-b5b4-43c5-873b-add82e174266","value":"si","type":"add","operator":"="}]},{"id":"36f48288-9949-4ca0-bdb5-e036721c8995","order":260,"text":"[Nombre y documento de los demás pasajeros]","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"c266d813-b5b4-43c5-873b-add82e174266","value":"si","type":"add","operator":"="}]},{"id":"0e2011bb-e04e-4eba-951f-b84c4eee3e19","order":270,"text":"Que los hechos expuestos resultan acreditados mediante la documentación que se acompaña al presente escrito, sin perjuicio de la que pueda aportarse con posterioridad.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"be8a9aea-e98d-4600-a2ff-fbd577c3cb9c","order":280,"text":"2. FUNDAMENTOS DE DERECHO","fontSize":"16","textAlign":"left","bold":true,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"marginTop":"20","sectionNum":"S02"},{"id":"2c69f0f0-970a-4b36-8c88-c2b21f24d80c","order":290,"text":"Resulta de aplicación el Reglamento (CE) n.º 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004, por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, y se deroga el Reglamento (CEE) n.º 295/91. Su artículo 3 delimita el ámbito de aplicación a los pasajeros que partan de un aeropuerto situado en el territorio de un Estado miembro sujeto a las disposiciones del Tratado, así como a los que partan de un aeropuerto situado en un tercer país con destino a dicho territorio cuando el transportista aéreo encargado de efectuar el vuelo sea comunitario.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"fa1a2400-cd7e-4080-8061-838ecef5d7c9","order":300,"text":"La presente reclamación se dirige contra el transportista aéreo encargado de efectuar el vuelo, único obligado al cumplimiento de las obligaciones que el Reglamento impone frente al pasajero conforme a su artículo 3.5, y ello con independencia de que el billete hubiera sido adquirido a través de otra compañía, agencia de viajes o intermediario, y de que el vuelo se hubiera comercializado en régimen de código compartido.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"99439bb7-45ac-433e-b722-b8780f4bb020","order":310,"text":"El artículo 6 del Reglamento regula las obligaciones del transportista en caso de retraso. El Tribunal de Justicia de la Unión Europea, en su sentencia de 19 de noviembre de 2009, Sturgeon y otros (asuntos acumulados C-402/07 y C-432/07), confirmada por la de 23 de octubre de 2012, Nelson y otros (asuntos acumulados C-581/10 y C-629/10), declaró que los pasajeros de vuelos retrasados que sufren una pérdida de tiempo igual o superior a tres horas en la llegada al destino final se encuentran en una situación equiparable a la de los pasajeros de vuelos cancelados y tienen, en consecuencia, derecho a la compensación del artículo 7.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"764fa140-bce7-41e7-b3b3-cc5d3309e263","value":"el retraso del vuelo en la llegada al destino final","type":"add","operator":"="}]},{"id":"cefe0c6a-d68b-4c82-bf92-479f01af3b55","order":320,"text":"El propio artículo 6.1 reconoce además al pasajero, en función de la distancia del vuelo, el derecho a la asistencia del artículo 9 a partir de las dos, tres o cuatro horas de retraso y, cuando el retraso alcanza o supera las cinco horas, el derecho al reembolso del billete previsto en el artículo 8.1.a), con el vuelo de vuelta al primer punto de partida cuando proceda.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"764fa140-bce7-41e7-b3b3-cc5d3309e263","value":"el retraso del vuelo en la llegada al destino final","type":"add","operator":"="}]},{"id":"edd38aa2-e699-4e01-862c-222b6a61cb1d","order":330,"text":"El artículo 5.1.c) del Reglamento reconoce a los pasajeros de un vuelo cancelado el derecho a la compensación del artículo 7, salvo que se les hubiera informado de la cancelación con al menos dos semanas de antelación, o bien dentro de plazos inferiores acompañando la información de un transporte alternativo que respetase estrictamente los límites horarios allí establecidos, circunstancias que no concurren en el presente supuesto. Corresponde al transportista, conforme al artículo 5.4, la carga de la prueba sobre si se informó al pasajero de la cancelación y sobre el momento en que se hizo.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"764fa140-bce7-41e7-b3b3-cc5d3309e263","value":"la cancelación del vuelo","type":"add","operator":"="}]},{"id":"d05bdc7d-2717-4fd8-91c1-6b2b7bb8b6ce","order":340,"text":"Con independencia de la compensación, los apartados a) y b) del artículo 5.1 del Reglamento reconocen al pasajero de un vuelo cancelado el derecho de asistencia previsto en los artículos 8 y 9, que la Compañía debe prestar en todo caso y aun cuando la cancelación obedeciera a circunstancias extraordinarias.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"764fa140-bce7-41e7-b3b3-cc5d3309e263","value":"la cancelación del vuelo","type":"add","operator":"="}]},{"id":"436b12c9-ece4-4402-8e00-d3ef9611c467","order":350,"text":"El artículo 4.3 del Reglamento impone al transportista que deniegue el embarque contra la voluntad del pasajero la obligación de compensarle de inmediato conforme al artículo 7 y de prestarle la asistencia prevista en los artículos 8 y 9. Tal denegación sólo resulta admisible cuando existan motivos razonables, que no concurren cuando, como aquí sucede, el pasajero se presentó con reserva confirmada y en las condiciones exigidas por el artículo 3.2.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"764fa140-bce7-41e7-b3b3-cc5d3309e263","value":"la denegación de embarque contra la voluntad del pasajero","type":"add","operator":"="}]},{"id":"9da52baa-e691-4d5f-9915-58b8de3b3241","order":360,"text":"El artículo 7.1.a) del Reglamento fija la compensación en 250 euros para todos los vuelos de hasta 1.500 kilómetros.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"a42251aa-db49-4ed1-95bb-7d176a108e5f","value":"250","type":"add","operator":"="}]},{"id":"0a9c9140-53e3-4290-afbb-3084ee54fc98","order":370,"text":"El artículo 7.1.b) del Reglamento fija la compensación en 400 euros para todos los vuelos intracomunitarios de más de 1.500 kilómetros y para todos los demás vuelos de entre 1.500 y 3.500 kilómetros.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"a42251aa-db49-4ed1-95bb-7d176a108e5f","value":"400","type":"add","operator":"="}]},{"id":"440fcbd0-cb37-46a8-9ba7-bd71dc0fef7b","order":380,"text":"El artículo 7.1.c) del Reglamento fija la compensación en 600 euros para todos los vuelos no comprendidos en los supuestos anteriores.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"a42251aa-db49-4ed1-95bb-7d176a108e5f","value":"600","type":"add","operator":"="}]},{"id":"4e38a163-4c2d-42be-983a-3b543cba9521","order":390,"text":"No concurren los presupuestos del artículo 7.2 del Reglamento, por lo que la compensación devengada no resulta susceptible de reducción alguna.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"7f6b723f-fb7e-4ffa-89a0-d9ea18b80b41","value":"no_utilizado","type":"add","operator":"="},{"field":"7f6b723f-fb7e-4ffa-89a0-d9ea18b80b41","value":"fuera_limites","type":"add","operator":"="}]},{"id":"e7dd10a6-e97b-4696-8eff-e1e568c5bfdb","order":400,"text":"Conforme al artículo 7.2 del Reglamento, cuando se ofrece al pasajero un transporte alternativo que le permite alcanzar el destino final con una diferencia horaria inferior a los límites allí previstos, el transportista puede reducir la compensación en un 50 %, reducción que se toma en consideración en la cuantificación que más adelante se efectúa.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"7f6b723f-fb7e-4ffa-89a0-d9ea18b80b41","value":"dentro_limites","type":"add","operator":"="}]},{"id":"240169e9-347b-4c44-a1a1-dd7bec04c433","order":410,"text":"Los artículos 8 y 9 del Reglamento reconocen, con carácter adicional y acumulativo a la compensación, el derecho de opción entre el reembolso del billete y un transporte alternativo, así como el derecho a la atención: comida y bebida suficientes en función del tiempo de espera, alojamiento cuando resulte necesaria una o varias noches de estancia, transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento y dos llamadas telefónicas, mensajes o correos electrónicos gratuitos, prestándose especial atención a las necesidades de las personas con movilidad reducida y de los menores no acompañados conforme al artículo 9.3. Tales obligaciones pesan sobre el transportista con independencia de la causa de la incidencia y aun cuando ésta obedeciera a circunstancias extraordinarias.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"612eadf1-03b3-42b7-bd5e-0a05603666e1","order":420,"text":"El artículo 12 del Reglamento deja a salvo el derecho del pasajero a obtener una compensación suplementaria por los daños y perjuicios efectivamente sufridos, en los términos del artículo 19 del Convenio para la unificación de ciertas reglas para el transporte aéreo internacional, hecho en Montreal el 28 de mayo de 1999, del que el transportista únicamente queda exonerado si prueba que adoptó todas las medidas razonablemente necesarias para evitar el daño o que le fue imposible adoptarlas.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"50121d1f-3715-427c-8ae0-025cf3913d49","order":430,"text":"El artículo 14 del Reglamento obliga al transportista a informar por escrito a los pasajeros afectados de los derechos que les asisten, deber cuyo incumplimiento no puede perjudicar al pasajero ni acortar el ejercicio de sus acciones.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"3c527b25-9384-4c85-82c9-a3bc3fb326e1","order":440,"text":"La acción ejercitada no se halla prescrita. Según la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea de 22 de noviembre de 2012, Cuadrench Moré (asunto C-139/11), el plazo para el ejercicio de las acciones fundadas en el Reglamento se determina con arreglo al Derecho nacional de cada Estado miembro, resultando aplicable en España el plazo general de cinco años del artículo 1964.2 del Código Civil.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"558a65ef-e29a-4f80-a2d1-42ddfdb3e09e","order":450,"text":"La presente reclamación, dirigida por escrito al transportista, produce el efecto interruptivo de la prescripción previsto en el artículo 1973 del Código Civil.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"dc170f1b-1013-4dec-806d-bb5fe08c089b","order":460,"text":"Conforme al artículo 15 del Reglamento, ni la aceptación de un transporte alternativo, ni la de un bono, vale o servicio ofrecido por la Compañía, ni la firma de documento alguno en el aeropuerto o en sus canales de atención, implican renuncia a los derechos reconocidos por el Reglamento, siendo nula toda cláusula restrictiva o de exención que pretenda limitarlos.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"db201dc6-50c5-4480-80f1-5b9d130a1f8b","order":470,"text":"Resultan igualmente de aplicación la Ley 48/1960, de 21 de julio, sobre Navegación Aérea; el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, dada la condición de consumidor del reclamante; y la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, en materia de resolución alternativa de litigios de consumo.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"5549e302-b6c9-43c8-898f-748d0c404cad","order":480,"text":"3. IMPROCEDENCIA DE LA EXONERACIÓN POR CIRCUNSTANCIAS EXTRAORDINARIAS","fontSize":"16","textAlign":"left","bold":true,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"marginTop":"20","sectionNum":"S03"},{"id":"23123b5a-ae1e-441e-9e50-ba7a5cc2d01c","order":490,"text":"Se anticipa la eventual invocación por la Compañía de circunstancias extraordinarias al amparo del artículo 5.3 del Reglamento. Corresponde en exclusiva al transportista la carga de probar tanto la concurrencia efectiva de tales circunstancias como el hecho de haber adoptado todas las medidas razonables a su alcance para evitar la incidencia.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"feaab42a-60bc-4eb5-9b9e-e52ee175234e","order":500,"text":"El Tribunal de Justicia de la Unión Europea interpreta este supuesto de exoneración de manera estricta. En su sentencia de 22 de diciembre de 2008, Wallentin-Hermann (asunto C-549/07), declaró que un problema técnico surgido en la aeronave no constituye por sí solo una circunstancia extraordinaria, por ser inherente al ejercicio normal de la actividad del transportista. En idéntico sentido se pronunció la sentencia de 17 de septiembre de 2015, van der Lans (asunto C-257/14), respecto del fallo prematuro de una pieza.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"09da3f92-ad56-4a70-8b17-f317792bb31e","order":510,"text":"Tampoco constituye circunstancia extraordinaria la huelga espontánea del personal derivada del anuncio de una reestructuración empresarial, según la sentencia de 17 de abril de 2018, Krüsemann y otros (asunto C-195/17 y acumulados); ni la colisión con un ave exime del pago de la compensación cuando el transportista no acredita haber adoptado todas las medidas razonables, conforme a la sentencia de 4 de mayo de 2017, Pešková y Peška (asunto C-315/15).","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"b2a321b2-3638-4dac-a323-d1a74e6e85a4","order":520,"text":"En consecuencia, se requiere expresamente a la Compañía para que, de invocar el artículo 5.3 del Reglamento, acompañe a su respuesta la prueba documental de la causa alegada, de su carácter extraordinario, de su relación de causalidad directa con la incidencia y de las medidas razonables efectivamente adoptadas. En defecto de tal acreditación, la exoneración no podrá ser admitida.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"6229a9c2-d418-47ac-a8a9-053e53101a18","order":530,"text":"4. COMPENSACIÓN ECONÓMICA","fontSize":"16","textAlign":"left","bold":true,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"marginTop":"20","sectionNum":"S04"},{"id":"794b6589-a01b-487d-b63c-e4c282f2810e","order":540,"text":"En atención a la distancia del vuelo y a la naturaleza de la incidencia sufrida, el importe base de la compensación que corresponde al reclamante, por cada pasajero afectado, asciende a 250 euros.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"8c3569b6-9dd2-430f-948f-39ef3e12a7d0","order":550,"text":"Sobre dicho importe se aplica la reducción del 50 % prevista en el artículo 7.2 del Reglamento, según se refleja en el importe total que más adelante se reclama.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"7f6b723f-fb7e-4ffa-89a0-d9ea18b80b41","value":"dentro_limites","type":"add","operator":"="}]},{"id":"5fdd2bbc-a377-4321-ac01-2fa4884f23a8","order":560,"text":"La compensación se devenga por el mero hecho de la incidencia, con independencia de que el pasajero haya sufrido o no un perjuicio patrimonial adicional y sin necesidad de acreditar daño alguno, por tratarse de una indemnización tasada de origen normativo.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"7b266045-1dcf-4617-8fe7-c99ad2131b3f","order":570,"text":"5. REEMBOLSO DEL IMPORTE DEL BILLETE","fontSize":"16","textAlign":"left","bold":true,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"marginTop":"20","displayConditions":[{"field":"f67216f6-6033-48b2-98a3-7c3b45f0a56d","value":"si","type":"add","operator":"="}],"sectionNum":"S05"},{"id":"b785d4f6-68c2-4c98-a215-1828633ec8e3","order":580,"text":"Al amparo del artículo 8.1.a) del Reglamento, el reclamante ejercita su derecho de opción y solicita el reembolso del billete, al precio al que se compró, por importe de [Importe del billete] euros, correspondiente a la parte del viaje no efectuada y a la parte ya realizada cuando el vuelo haya dejado de tener razón de ser en relación con su plan de viaje inicial.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"f67216f6-6033-48b2-98a3-7c3b45f0a56d","value":"si","type":"add","operator":"="}]},{"id":"0257efd3-1a14-46fd-aabe-3d5713a65b65","order":590,"text":"Dicho reembolso deberá abonarse en el plazo de siete días que el propio precepto establece, en la forma prevista en el artículo 7.3 del Reglamento, y resulta acumulable a la compensación económica reclamada, sin que la una pueda compensarse con la otra.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"f67216f6-6033-48b2-98a3-7c3b45f0a56d","value":"si","type":"add","operator":"="}]},{"id":"880f2590-9c5c-4b01-8237-b60cb9c388b0","order":600,"text":"6. REINTEGRO DE LOS GASTOS ASUMIDOS","fontSize":"16","textAlign":"left","bold":true,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"marginTop":"20","displayConditions":[{"field":"04ab3142-53f9-441d-af98-418966849172","value":"si","type":"add","operator":"="}],"sectionNum":"S06"},{"id":"821f03a9-1302-43c8-bbdb-9031028e56dc","order":610,"text":"Ante la falta de atención suficiente por parte de la Compañía, el reclamante hubo de sufragar con sus propios medios los gastos derivados directamente de la incidencia —manutención, alojamiento, transporte y comunicaciones—, por un importe total de [Importe de los gastos] euros, debidamente justificados mediante los documentos que se acompañan.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"04ab3142-53f9-441d-af98-418966849172","value":"si","type":"add","operator":"="}]},{"id":"cda4d756-97ae-4557-ae6f-80f7b8b533c6","order":620,"text":"Tales gastos resultan reintegrables al amparo del artículo 9 del Reglamento y, en cuanto excedan de la atención debida, al amparo de su artículo 12 y del artículo 19 del Convenio de Montreal, con carácter acumulativo a la compensación económica reclamada.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"04ab3142-53f9-441d-af98-418966849172","value":"si","type":"add","operator":"="}]},{"id":"a9271616-f24e-41bd-bff0-241fa67bdbc5","order":630,"text":"7. COMPENSACIÓN SUPLEMENTARIA POR DAÑOS Y PERJUICIOS","fontSize":"16","textAlign":"left","bold":true,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"marginTop":"20","displayConditions":[{"field":"7dfee956-aa0b-4317-bd37-a275c51a5bdc","value":"si","type":"add","operator":"="}],"sectionNum":"S07"},{"id":"f48e4818-3ecf-4668-9ee9-c87fb6b2b68b","order":640,"text":"Con independencia de la compensación tasada del artículo 7, la incidencia ha ocasionado al reclamante daños y perjuicios adicionales, efectivos y directamente derivados de aquélla, que se concretan en los siguientes conceptos:","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"5","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"7dfee956-aa0b-4317-bd37-a275c51a5bdc","value":"si","type":"add","operator":"="}]},{"id":"fd7eb135-ffe4-4e4f-903b-dfc3fda77e55","order":650,"text":"[Descripción de los daños y perjuicios]","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"5","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"7dfee956-aa0b-4317-bd37-a275c51a5bdc","value":"si","type":"add","operator":"="}]},{"id":"a2308849-9b1e-4bb6-b1f3-eb721178cd0f","order":660,"text":"El importe de dichos daños y perjuicios asciende a [Importe de los daños] euros, cuya indemnización se reclama al amparo del artículo 12 del Reglamento y del artículo 19 del Convenio de Montreal, correspondiendo al transportista acreditar que adoptó todas las medidas razonablemente necesarias para evitarlos o que le fue imposible adoptarlas.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"7dfee956-aa0b-4317-bd37-a275c51a5bdc","value":"si","type":"add","operator":"="}]},{"id":"0f94dc86-cb58-460a-8e50-279520d504bc","order":670,"text":"A los efectos oportunos se hace constar que, conforme al inciso final del artículo 12.1 del Reglamento, la compensación concedida en aplicación del mismo podrá deducirse de la indemnización suplementaria, sin que en ningún caso quepa la operación inversa ni la exclusión de esta última.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"7dfee956-aa0b-4317-bd37-a275c51a5bdc","value":"si","type":"add","operator":"="}]},{"id":"1a55fc01-e7b2-45b6-a35b-c38abd4a2e21","order":680,"text":"8. IMPORTE TOTAL RECLAMADO Y FORMA DE PAGO","fontSize":"16","textAlign":"left","bold":true,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"marginTop":"20","sectionNum":"S08"},{"id":"3dbac3f7-7940-4255-8c4b-07a36d74e5d6","order":690,"text":"El importe total reclamado, comprensivo de todos los conceptos anteriores, asciende a [Importe total reclamado] euros.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"e8f5fb56-5699-47ec-bb4e-f82798d813e5","order":700,"text":"El pago deberá efectuarse mediante transferencia bancaria a la cuenta con IBAN [IBAN], cuyo titular es [Titular de la cuenta].","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"ed0fd8aa-4189-46f7-91e2-248e2b8f9aa0","order":710,"text":"Conforme al artículo 7.3 del Reglamento, la compensación se abonará en metálico, por transferencia bancaria electrónica, transferencia bancaria u orden bancaria, y únicamente podrá satisfacerse mediante bonos de viaje u otros servicios previo acuerdo firmado por el pasajero, acuerdo que de forma expresa no se presta en el presente caso.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"1d303ff2-13a3-4084-8fff-febf64f6cacc","order":720,"text":"9. SOLICITUD","fontSize":"16","textAlign":"left","bold":true,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"marginTop":"20","sectionNum":"S09"},{"id":"0ef50f6b-7a2d-42c1-bc23-e1feac780a96","order":730,"text":"Por todo lo expuesto, SOLICITA a esa compañía que, teniendo por presentado este escrito junto con los documentos que lo acompañan, tenga por formulada reclamación al amparo del Reglamento (CE) n.º 261/2004 y, estimándola íntegramente, se sirva:","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"71a26571-32e2-4fb0-9e69-1b4285d1404f","order":740,"text":"— Reconocer el derecho del reclamante a la compensación económica prevista en el artículo 7 del Reglamento, cuyo importe base asciende a 250 euros por cada pasajero afectado.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"5","cflou":false,"active":true},{"id":"9b526e97-c4be-4978-9e05-9439c29871f2","order":750,"text":"— Reembolsar el precio íntegro del billete en los términos del artículo 8.1.a) del Reglamento.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"5","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"f67216f6-6033-48b2-98a3-7c3b45f0a56d","value":"si","type":"add","operator":"="}]},{"id":"20726e3a-a9a9-4bf9-ac37-46181d63484e","order":760,"text":"— Reintegrar los gastos asumidos por el reclamante como consecuencia de la incidencia, debidamente justificados.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"5","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"04ab3142-53f9-441d-af98-418966849172","value":"si","type":"add","operator":"="}]},{"id":"743f5494-91c8-4e84-8085-f208a59a9f88","order":770,"text":"— Indemnizar los daños y perjuicios suplementarios acreditados, conforme al artículo 12 del Reglamento y al artículo 19 del Convenio de Montreal.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"5","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"7dfee956-aa0b-4317-bd37-a275c51a5bdc","value":"si","type":"add","operator":"="}]},{"id":"e53b4d7b-a0f0-4804-af7a-ad2662f887f1","order":780,"text":"— Abonar el importe total de [Importe total reclamado] euros mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en el presente escrito.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"5","cflou":false,"active":true},{"id":"71ca00ed-4fd5-4b40-9be1-33d5a3eae6ef","order":790,"text":"— Confirmar por escrito la recepción de esta reclamación y comunicar la resolución adoptada dentro del plazo que se concede.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"0467fe01-a0d1-4bbd-9819-66be925d4c9a","order":800,"text":"10. PLAZO DE RESPUESTA Y RESERVA DE ACCIONES","fontSize":"16","textAlign":"left","bold":true,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"marginTop":"20","sectionNum":"S10"},{"id":"74698db9-df78-45ce-b005-80c530655328","order":810,"text":"Se concede a la Compañía un plazo de [Plazo en días] días naturales, a contar desde la recepción del presente escrito, para atender íntegramente la reclamación.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"8412fbc0-57bd-4ec7-83da-d282e6eb6b91","order":820,"text":"Transcurrido dicho plazo sin obtener respuesta, o mediando respuesta insatisfactoria, el reclamante ejercitará cuantas acciones le asisten, tanto en vía extrajudicial —incluida la sumisión al Sistema Arbitral de Consumo y a los procedimientos de resolución alternativa de litigios de consumo— como en vía judicial.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"5a5610fd-075a-4d7c-8585-6b2cf4503d45","order":830,"text":"En tal caso se reclamarán, además del principal, los intereses legales devengados desde la presente reclamación conforme a los artículos 1100, 1101 y 1108 del Código Civil, así como las costas procesales que llegaren a causarse. A efectos de competencia territorial se hace constar que, según la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea de 9 de julio de 2009, Rehder (asunto C-204/08), el pasajero puede demandar al transportista ante el órgano jurisdiccional del lugar de salida o del lugar de llegada del vuelo.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"57f3e755-51c5-4c08-8a16-33480c0c6a81","order":840,"text":"Todo ello sin perjuicio de las acciones que puedan corresponder al reclamante por destrucción, pérdida, avería o retraso del equipaje, sometidas a su propio régimen y a los plazos de protesta y de caducidad establecidos en el Convenio de Montreal.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"37305208-0104-4ba9-81cf-8cf885f254da","order":850,"text":"Se señala como medio preferente de comunicación la dirección de correo electrónico indicada en el encabezamiento de este escrito, sin perjuicio del domicilio designado a efectos de notificaciones, y se requiere a la Compañía para que conserve cuantos registros, comunicaciones y datos de vuelo guarden relación con la incidencia.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"af5854bf-cfe0-41ee-9e49-e66a1648a53c","order":860,"text":"La presente reclamación se formula sin renuncia ni novación de derecho alguno y bajo expresa reserva de cuantas acciones administrativas, civiles y de consumo correspondan al reclamante.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"27a319e3-1a36-409a-b71b-d819cce94846","order":870,"text":"11. RECLAMACIÓN ANTE LA AGENCIA ESTATAL DE SEGURIDAD AÉREA","fontSize":"16","textAlign":"left","bold":true,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"marginTop":"20","displayConditions":[{"field":"ab3ce142-c027-4c8e-8185-3bf32dd21361","value":"si","type":"add","operator":"="}],"sectionNum":"S11"},{"id":"36177e49-7f25-4796-a5e4-ee5d09215dd5","order":880,"text":"Se advierte expresamente a la Compañía de que, de no obtenerse respuesta satisfactoria dentro del plazo concedido, el reclamante presentará la correspondiente reclamación ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), organismo designado por el Reino de España como responsable de velar por el cumplimiento del Reglamento (CE) n.º 261/2004 a los efectos de su artículo 16.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"ab3ce142-c027-4c8e-8185-3bf32dd21361","value":"si","type":"add","operator":"="}]},{"id":"b7803ed8-764f-40bc-918f-232d18fbefb9","order":890,"text":"A tal fin se aportarán copia del presente escrito, el justificante de su remisión y la respuesta que, en su caso, se reciba, a los efectos que procedan, incluidos los propios del régimen sancionador aplicable a los incumplimientos del citado Reglamento.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"ab3ce142-c027-4c8e-8185-3bf32dd21361","value":"si","type":"add","operator":"="}]},{"id":"24305301-be26-4801-b4e4-4571f7128a8e","order":900,"text":"Se hace constar expresamente que el presente escrito constituye la reclamación previa ante el transportista que dicho organismo exige con carácter necesario, y que la reclamación ante la Agencia podrá presentarse una vez transcurrido el plazo de un mes desde su remisión sin haber obtenido respuesta o habiéndose obtenido una respuesta insatisfactoria.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"ab3ce142-c027-4c8e-8185-3bf32dd21361","value":"si","type":"add","operator":"="}]},{"id":"bbcab199-09de-4866-81f3-06680885f18c","order":910,"text":"12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES","fontSize":"16","textAlign":"left","bold":true,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"marginTop":"20","sectionNum":"S12"},{"id":"9dc69fed-6314-4e80-963d-d51195d56eef","order":920,"text":"Los datos personales facilitados en el presente escrito se comunican con la única finalidad de tramitar y resolver esta reclamación, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"ff5ee379-d699-49d2-a439-35aec0375c43","order":930,"text":"Se hace constar de forma expresa la oposición a su tratamiento con fines comerciales o promocionales, así como a su cesión a terceros ajenos a la tramitación de la reclamación, pudiendo el reclamante ejercitar en todo momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true},{"id":"8ae7387a-753b-4a6b-b591-ea85655399f2","order":940,"text":"13. DOCUMENTACIÓN QUE SE ACOMPAÑA","fontSize":"16","textAlign":"left","bold":true,"underline":false,"marginBottom":"10","cflou":false,"active":true,"marginTop":"20","sectionNum":"S13"},{"id":"d26389bd-37f7-4e29-849b-058813067576","order":950,"text":"— Copia del documento de identidad del reclamante.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"5","cflou":false,"active":true},{"id":"c9860db9-4ae9-4a8b-86d2-9f094c10d47d","order":960,"text":"— Copia del billete y de la tarjeta de embarque.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"5","cflou":false,"active":true},{"id":"71d797d0-de36-4635-af31-baa788566589","order":970,"text":"— Justificante de la reserva con el localizador indicado.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"5","cflou":false,"active":true},{"id":"af30b058-207d-484c-bbd7-6aa3991a92b2","order":980,"text":"— Copia de las comunicaciones remitidas por la Compañía en relación con la incidencia.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"5","cflou":false,"active":true},{"id":"ada0ae37-361c-41b9-800c-b886983e67e5","order":990,"text":"— Justificantes documentales de los gastos cuyo reintegro se solicita.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"5","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"04ab3142-53f9-441d-af98-418966849172","value":"si","type":"add","operator":"="}]},{"id":"1c6b6fec-4bc4-443b-b070-69d1436e6d36","order":1000,"text":"— Justificante del pago del billete objeto de reembolso.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"5","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"f67216f6-6033-48b2-98a3-7c3b45f0a56d","value":"si","type":"add","operator":"="}]},{"id":"d0cff27a-610f-4534-a3ea-03e70c97ccb8","order":1010,"text":"— Justificantes de los daños y perjuicios suplementarios cuya indemnización se solicita.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"5","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"7dfee956-aa0b-4317-bd37-a275c51a5bdc","value":"si","type":"add","operator":"="}]},{"id":"8cba3ce8-adb5-4373-a9d6-450c304d9ea8","order":1020,"text":"— Documentación acreditativa de la identidad y de la reserva de los demás pasajeros incluidos en la reclamación.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"5","cflou":false,"active":true,"displayConditions":[{"field":"c266d813-b5b4-43c5-873b-add82e174266","value":"si","type":"add","operator":"="}]},{"id":"6538a00e-0252-409c-b326-5cef8cd4ac66","order":1030,"text":"Sin otro particular, y a la espera de su respuesta dentro del plazo concedido, le saluda atentamente.","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"30","cflou":false,"active":true,"marginTop":"20"},{"id":"23494c13-a642-4cfd-830a-1fbd1a1d4dd6","order":1040,"text":"Fdo.: [Nombre y apellidos]","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"5","cflou":false,"active":true},{"id":"bbb7d63e-50e1-498d-86e8-47cca5444f47","order":1050,"text":"D.N.I. n.º [Número del documento]","fontSize":"14","textAlign":"left","bold":false,"underline":false,"marginBottom":"0","cflou":false,"active":true}]